Support
Frequently Asked Questions
よくある質問と回答をまとめました
インストール
CEP拡張のインストール方法は？ expand_more
1. ZIPファイルを解凍
2. 解凍したフォルダを以下のパスに配置
- Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
- Win: C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions\
3. アプリケーションを再起動
4. ウィンドウ > エクステンション から起動
「署名されていない拡張機能」エラーが出ます expand_more
デバッグモードを有効にする必要があります。
Mac: ターミナルで以下を実行
defaults write com.adobe.CSXS.11 PlayerDebugMode 1
Win: レジストリエディタで以下を追加
HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CSXS.11
PlayerDebugMode (文字列) = 1
購入・ライセンス
何台までインストールできますか？ expand_more
Personalライセンス: 2台まで（同一個人が使用するPC）
Proライセンス: 2台まで（商用利用可）
Studioライセンス: 購入時に席数を指定
返金は可能ですか？ expand_more
購入後30日以内であれば返金可能です。ただし、ダウンロードした製品を削除していること、返金理由を明記してお問い合わせください。
サポート
サポートの対応時間は？ expand_more
平日 10:00-18:00（土日祝日を除く）
返信目標: 6時間以内（営業時間内）
バグを見つけました expand_more
以下の情報を添えてお問い合わせください：
- 使用OS・バージョン
- 使用アプリケーション・バージョン
- エラーメッセージ（スクリーンショット歓迎）
- 再現手順
重大なバグは無償で修正対応いたします。